AXS 모바일 티켓 안 보일 때: 구매 계정·발권·현장 지원

STEP 01확인 메일과 로그인 계정을 맞추세요

발권 예정 안내와 주문번호를 확인하고 같은 이메일·소셜 로그인으로 앱에 접속했는지 살펴보세요. 공식 FAQ는 일부 행사에 티켓 표시까지 시간이 필요할 수 있다고 설명합니다. 다른 계정에 있는 주문인지, 전달받는 티켓인지도 분리해 확인하세요.

STEP 02모바일 ID를 실제 앱에서 확인하세요

공식 AXS 앱의 티켓 메뉴에서 해당 행사를 열어보세요. Mobile ID를 캡처 이미지와 같은 것으로 취급하지 마세요. 여행 전 공식 앱 접근과 로그인, 배터리를 준비하고 동행자에게 나눠야 한다면 해당 주문의 공식 전달 기능을 확인합니다.

STEP 03당일 접근이 안 되면 현장 지원을 찾으세요

공식 FAQ의 현장 지원 안내에 따라 신분 확인 자료와 구매 확인서를 준비하세요. QR 전체를 공개 채팅에 올리거나 다른 사람에게 계정 비밀번호를 주지 마세요. 현장에서 받은 사유와 처리 안내를 기록해 원판매자에게 이어서 문의하면 좋습니다.

바로 준비할 항목

아래 항목을 내 주문 기준으로 확인해보세요. 상담할 때는 확인한 사실과 아직 답변을 받지 못한 질문을 나눠 적으면 설명하기 편합니다. 주문·결제 원본은 안전한 개인 공간에 보관하고, 공유용 자료는 개인정보를 가린 사본으로 준비하세요.

• 구매 이메일·발권 예정 확인
• 공식 앱의 행사·모바일 ID 확인
• 지원 창구·확인서·신분 확인 준비

자주 묻는 질문

공식 확인 자료

아래 자료는 적용 대상과 확인일을 함께 적었습니다. 일반 준비 절차는 상황 정리를 돕기 위한 안내이며, 개별 주문의 권리나 결과를 확정하는 근거로 사용하지 마세요.