해외 티켓 중복결제 의심될 때 확인할 항목

STEP 01주문번호를 기준으로 나눠보세요

메일 두 통이 왔더라도 같은 주문의 영수증과 발권 안내일 수 있습니다. 반대로 다른 주문번호 두 개가 있으면 각각의 좌석·장수·금액을 확인하세요. 개인정보를 지운 표로 정리하면 상담 중 거래를 섞을 가능성이 줄어듭니다.

STEP 02카드사와 판매자의 정보를 맞추세요

카드사에는 거래별 승인 상태와 실제 청구 여부를, 판매자에는 생성된 주문 수를 물어보세요. 날짜 변경 과정의 재결제와 기존 결제 환불이 겹친 것은 아닌지도 확인합니다. 양쪽의 답변은 날짜와 접수번호를 붙여 보관하세요.

STEP 03불필요한 주문의 처리 조건을 문의하세요

주문 두 건이 확인돼도 하나가 자동 취소된다고 생각하지 마세요. 중복 주문의 원인과 미사용 상태를 설명하고 처리 방법을 요청합니다. 같은 거래에 여러 환불 절차를 동시에 진행한다면 담당자에게 기존 접수 내용을 알려주세요.

바로 준비할 항목

아래 항목을 내 주문 기준으로 확인해보세요. 상담할 때는 확인한 사실과 아직 답변을 받지 못한 질문을 나눠 적으면 설명하기 편합니다. 주문·결제 원본은 안전한 개인 공간에 보관하고, 공유용 자료는 개인정보를 가린 사본으로 준비하세요.

• 주문번호별 좌석과 금액 비교
• 거래별 승인·매입 상태 확인
• 중복 주문 처리 요청과 답변 저장

자주 묻는 질문

공식 확인 자료

아래 자료는 적용 대상과 확인일을 함께 적었습니다. 일반 준비 절차는 상황 정리를 돕기 위한 안내이며, 개별 주문의 권리나 결과를 확정하는 근거로 사용하지 마세요.